高校离退休教职工服务工作现状及对策研究

摘要：本文聚焦于高校离退休教职工服务工作的现状，通过深入分析揭示了该领域面临的主要问题，包括服务内容单一、管理方式粗放、思想政治教育不足以及管理队伍建设滞后等。针对这些问题，本文从丰富服务内容、细化管理方式、加强思想政治教育与心理健康关注，以及强化管理队伍建设等方面，提出了一系列切实可行的对策与建议。研究旨在为推动高校离退休教职工服务工作的改进提供参考，期望高校能更好地履行社会责任，为离退休教职工创造更优质的生活环境，并呼吁社会各界共同关注和支持这一重要议题。

关键词：高校离退休教职工；服务工作；现状；对策；

一、引言

在当今社会老龄化的背景下，高校离退休教职工群体日益受到关注。他们不仅是高校的宝贵财富，更是国家和社会的重要资源。长期以来，这些教职工为高校的发展和教育事业的进步做出了不可磨灭的贡献。然而，随着他们步入离退休阶段，如何更好地为他们提供服务，保障他们的生活质量，成为了高校和社会共同面临的重大课题。本研究旨在深入探讨高校离退休教职工服务工作的现状，揭示存在的问题，并提出切实可行的对策与建议。通过本研究，我们期望能够为高校改进离退休教职工服务工作提供有益的参考，推动高校更好地履行社会责任，为离退休教职工创造更加美好的生活环境。同时，我们也希望通过本研究，引起社会对高校离退休教职工服务工作的更多关注和重视，共同推动这一领域的进步和发展，为构建和谐社会贡献更多的力量。

二、高校离退休教职工服务工作现状分析

高校离退休教职工服务工作作为高校管理的重要组成部分，其现状涉及多个方面，包括人员基本情况、服务管理现状与主要内容，以及存在的主要问题及挑战。了解高校离退休教职工的人员基本情况、管理服务、生活状况等，是做好高校离退休教职工服务工作的基础。以下将逐一进行深入分析。

（一） 人员基本情况概述

高校离退休教职工的数量逐年增长，他们拥有丰富的教育经验和人生阅历，是高校的宝贵财富。他们拥护党的领导，对党忠诚，坚定不移跟党走，爱国主义情节浓厚，具有扎实的政策理论基础，教书育人、爱岗敬业，为党的教育事业培养了一批又一批优秀人才[1]。这一群体在高校的长期发展中扮演了重要角色，为教育事业做出了巨大贡献。然而，由于住宅市场化、家庭变迁等多种原因，离退休教职工的居住地点相对分散，这给高校的服务管理工作带来了一定的挑战。如何更好地覆盖这一分散的群体，成为高校需要思考的问题。

（二）服务管理现状与主要内容

目前，高校为离退休教职工提供了一系列的服务，旨在满足他们的基本生活和精神需求。这些服务主要包括生活照顾、医疗保障、文化活动等。在生活照顾方面，高校提供了一定的便利设施和服务，以帮助离退休教职工解决日常生活中的问题。在医疗保障方面，高校通常设有专门的医疗机构或与健康服务机构合作，为离退休教职工提供定期的健康检查和医疗服务。此外，高校还会组织各种文化活动，如座谈会、讲座、兴趣班等，以丰富离退休教职工的精神生活。

（三）存在的主要问题及挑战

尽管高校在离退休教职工服务方面做出了一定的努力，但仍存在一些问题和挑战。首先，服务内容相对单一，缺乏创新性和针对性，难以满足离退休教职工日益增长的多样化需求。其次，管理方式粗放，缺乏科学性和规范性，导致服务效率和质量不高，信息时代，离退休教职工服务工作缺乏信息系统的支撑，要及时引入数字技术，使用数字化的方式来推动离退休教职工服务工作朝着精细化方向发展。此外，思想政治教育不足，对离退休教职工的思想引领和关怀不够，也是当前服务工作中的一个薄弱环节。高校离退休教职工在缺乏组织学习的情况下，容易造成精神上钙的流失，高校离退休教职工服务工作应强化思想政治建设，加强政治学习，增强离退休人员的政治自觉性和主动性，夯实离退休人员的思想政治根基[2]。最后，管理队伍建设滞后，与日益繁重的工作任务不相适应，影响了服务工作的整体效果。

二、存在问题及原因分析

在高校离退休教职工服务工作中，尽管已经取得了一定的进展，但仍存在一系列亟待解决的问题。这些问题的存在不仅影响了离退休教职工的生活质量，也制约了高校服务工作的进一步提升。以下将对当前存在的主要问题及其原因进行深入分析]。

（一）服务内容单一且创新性不足

当前，高校为离退休教职工提供的服务内容主要集中在生活照顾和医疗保障方面，而针对他们日益增长的精神文化需求的服务则显得尤为不足。这种服务内容的单一性不仅无法满足离退休教职工的多元化需求，也限制了服务工作的创新性和发展潜力。其原因主要在于高校对离退休教职工服务工作的认识不足，以及资源投入有限，导致服务内容无法及时更新和丰富。

（二）管理方式粗放且缺乏科学性

部分高校在离退休教职工服务管理方面存在粗放现象，缺乏科学性和规范性。这主要体现在服务流程的繁琐、服务效率的低下以及服务质量的参差不齐等方面。这种粗放的管理方式不仅给离退休教职工带来了不便，也影响了服务工作的整体效果。其原因主要在于高校管理机制的不完善以及管理人员的专业素质有待提升。

（三）思想政治教育不足且方法单一

对离退休教职工的思想政治教育是当前服务工作中的薄弱环节。部分高校对离退休教职工的思想引领和关怀不够，导致他们的精神需求得不到充分满足。同时，思想政治教育的方法也显得单一，缺乏吸引力和实效性。其原因主要在于高校对思想政治教育的重视程度不够以及缺乏创新性的教育方法。

（四）管理队伍建设滞后且任务繁重

随着离退休教职工数量的不断增长，服务工作的任务也日益繁重。然而，部分高校的管理队伍建设却显得滞后，无法适应日益繁重的工作任务。这主要体现在管理人员的数量不足、专业素质不高以及服务意识不强等方面。其原因主要在于高校对管理队伍建设的重视程度不够以及投入不足。

三、对策与建议

（一）丰富服务内容，创新服务形式 

高校应充分认识到离退休教职工服务工作的重要性，积极丰富服务内容，创新服务形式。除了传统的生活照顾和医疗保障外，还应增加精神文化服务，如开设文化修养、健康养生、关心下一代之银龄行动等系列活动，组织离退休教职工开展校内+校外各项有益活动，以满足他们日益增长的精神文化需求。同时，也可以引入社会化服务，与社区、志愿者组织等合作，共同为离退休教职工提供多样化的服务。

（二）细化管理方式，提升服务科学性

高校应建立健全离退休服务管理体系，树立以人为本的基本理念，坚持全心全意为离退休教职工服务的理念，让离退休教职工“老有所养”。使离退休管理制度规范化、标准化、全面化，明确各岗位离退休人员标准，实行系统管理，建立统一的管理程序与标准，确保离退休管理的稳定高效[3]。可以建立离退休教职工服务管理系统，实现信息的数字化、网络化管理，提高服务效率。以信息平台和数据库为抓手，实现高校教职工离退休服务工作由粗放化管理向精细化工作的转变，由大众化服务向精准化服务的提升[4]。同时，制定完善的服务流程和标准，确保服务质量的稳定性和一致性。此外，还应加强对管理人员的培训和教育，提高他们的专业素质和服务意识。

（三）加强思想政治教育，关注心理健康

高校应加强对离退休教职工的思想政治教育，关注他们的心理健康。可以定期组织思想政治教育活动，如座谈会、讲座等，引导离退休教职工保持积极向上的心态。同时，建立心理健康服务体系，为离退休教职工提供心理咨询服务和必要的心理干预，帮助他们解决生活中的心理问题。

（四）加强管理队伍建设，提高服务能力

高校应加强离退休教职工服务管理队伍的建设，提高服务能力。离退休管理部门必须与时俱进，转变管理观念，深化离退休管理工作研究，通过强化理论学习、提供考察机会、组织开展培训，不断提升管理人员综合素质，拓展其管理工作思路。根据实际情况，因地制宜指定系统化、科学化的更新、更优的管理制度，更好的服务离退休教职工[5]。此外，还应建立激励机制，鼓励管理人员积极投身离退休教职工服务工作，提高服务质量和效率。

四、结论与展望

本文通过对高校离退休教职工服务工作的现状进行深入剖析，揭示了当前存在的主要问题，并针对这些问题提出了切实可行的对策与建议。研究结果表明，高校离退休教职工服务工作在取得一定进展的同时，仍存在服务内容单一、管理方式粗放、思想政治教育不足以及管理队伍建设滞后等挑战。为了解决这些问题，本文提出了丰富服务内容、细化管理方式、加强思想政治教育和关注心理健康、以及加强管理队伍建设等对策与建议。

展望未来，随着社会的不断发展和高校离退休教职工需求的日益多样化，高校离退休教职工服务工作将面临更多的机遇与挑战。对离退休教职工而言，精神文化建设有助于他们增强身心的愉悦感和幸福感；而对高校来说，精神文化建设是离退休教职工服务工作必须重视的一项重要工作内容[6]。为了进一步提升服务质量，满足离退休教职工的多元化需求，高校需要不断创新服务管理方式，积极引入新的服务理念和技术手段。例如，可以探索利用互联网和大数据技术，建立离退休教职工服务信息平台，实现服务的个性化和精准化。同时，高校还可以加强与社区、社会组织等的合作，共同为离退休教职工提供更加全面、优质的服务。

此外，政府和社会各界也应加大对高校离退休教职工服务工作的支持力度。政府可以制定相关政策，鼓励和支持高校开展离退休教职工服务工作，并提供必要的资金和资源保障。社会各界也可以积极参与，为高校离退休教职工提供志愿服务、捐赠等支持，共同推动这一领域的进步和发展。

参考文献

[1]谢冲.高校离退休教师精神文化建设的现状与路径探析[J].安徽电子信息职业技术学院学报,2022,21(05):89-92.

[2]郑雅宾.新时期高校离退休管理服务工作现状、问题与对策[J].办公室业务,2024,(06):165-168.

[3]马良,赵丽杰.高校离退休职工管理工作的现状问题及干预对策[J].中华养生保健,2023,41(16):81-83.

[4]温小佳,陈昊珏.高校离退休服务管理工作高质量发展的实践与思考[J].就业与保障,2024,(04):175-177.

[5]张淑娟.新时代高校离退休工作的几点思考[J].工业技术与职业教育,2022,20(04):122-124.DOI:10.16825/j.cnki.cn13-1400/tb.2022.04.021.

[6谢冲.高校离退休教师精神文化建设的现状与路径探析[J].安徽电子信息职业技术学院学报,2022,21(05):89-92.